FAQ: Shopify til Fiken (Norwegian)

Her følger en artikkel på ofte spurte spørsmål:

Hvor langt tilbake går arbeidsflyten for å hente ordrer?

Som standard går arbeidsflyten tilbake 14 dager for å hente ordrene.

Første gangen man setter opp integrasjonen vil den se tilbake 14 dager fra den ble satt opp. Etter det vil den se 14 dager tilbake fra sist den fullførte jobben.

Ved forespørsel er det mulig å endre fra 14 dager til maks 30.

Når bokføres ordren min?

Den vil bokføres på datoen ordren ble opprettet i Shopify.

Hva betyr Error Loading Customization?

Hvis du får en feilmelding på steg 3 når du setter opp en arbeidsflyt, så betyr det at du mest sannsynlig ikke har aktivert API-modulen riktig i enten Shopify og/eller Fiken. Dobbeltsjekk innstillingene og påse at alle tilganger som integrasjonen spør om er gitt.

Open

Jeg får fortsatt feilmeldingen:

Av sikkerhetsmessige årsaker vil sesjonen utløpe etter 30 min. For å løse dette må man som regel logge seg ut og inn av Cloud Manager.

Jeg har kommet til steg 3, og hjulet står bare og spinner (ingen feilmelding):

Se over.

Selskapet mitt er ikke MVA-registrert enda:
Når vi henter ordrene dine fra Shopify ligger MVA allerede inne på ordren. Det er viktig at du har satt det opp riktig her da dette ikke kan endres på for en ordre som allerede er opprettet.

Dersom selskapet ditt ikke er MVA-registrert kan det ikke ligge MVA på noen produkter, dette inkluderer frakt og rabattkoder.

Fiken sitt API vil ikke ta imot ordre som har MVA om selskapet ikke er MVA-registrert. Derfor må dette skrus av i Shopify om vi skal ha muligheten til å overføre slike ordrer.

Disse hendelsene er ofte relatert til frakt eller rabattkuponger.

Dersom du har gjennomført et salg med MVA hvor det ikke er riktig, kan vi hoppe over denne ordren. Ta kontakt med oss på support@connectmyapps.com for å få hjelp til dette.